Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Vigencia: actualizado al 12 de mayo de 2026

1. Identificación del responsable

Este sitio y la plataforma de comercio electrónico son operados por IMCOREPUESTOS S.A.S., NIT 901.674.285-2, con domicilio en CALLE 40 SUR # 50A-81, BODEGA, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: info@imcorepuestos.com · WhatsApp oficial: +57 315 693 8682.

2. Aceptación de términos

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el sitio.

3. Usuarios y alcance

  • El servicio está dirigido a personas mayores de edad (18 años o más), con capacidad legal y domicilio en Colombia. Al realizar una compra, declaras cumplir con este requisito.
  • Uso exclusivo para consumidores finales (B2C). IMCOREPUESTOS S.A.S. se reserva el derecho de rechazar pedidos o atención por sus canales a clientes identificados como revendedores, almacenes o distribuidores.

4. Transparencia comercial

  • Precios en COP, con impuestos incluidos, visibles junto al producto.
  • Información clara sobre disponibilidad, promociones y tiempos estimados de entrega.
  • Las imágenes y especificaciones tienen carácter informativo; cuando se requiera, se indicará la escala o representación gráfica del producto, conforme a la Ley 2439 de 2024.
  • La transacción y soporte se realizan directamente con IMCOREPUESTOS S.A.S. a través de los canales publicados.

5. Pedidos, pagos y confirmación

  • El pago se realiza al confirmar la compra, mediante los medios habilitados.
  • IMCOREPUESTOS S.A.S. podrá cancelar pedidos por errores evidentes de precio o inventario, sospecha de fraude o imposibilidad logística. En tal caso, se reembolsará el dinero correspondiente en un máximo de 15 días calendario.
  • El pedido se entiende perfeccionado con la confirmación enviada al consumidor.

6. Plazo de entrega

Conforme al literal h del Art. 50 de la Ley 1480, modificado por la Ley 2439 de 2024, informaremos el plazo estimado de entrega antes de la finalización de la compra. Si no se pacta plazo expreso, IMCOREPUESTOS S.A.S. se obliga a entregar el pedido en un máximo de 30 días calendario contados desde el día siguiente a la confirmación del mismo. Si la entrega supera dicho plazo, el consumidor podrá resolver unilateralmente el contrato y obtener la devolución total del dinero pagado en máximo 15 días calendario.

Detalles operativos y zonas con cobertura limitada se rigen por la Política de Envíos.

7. Derecho de retracto, reversión de pago y garantías

  • Retracto: 5 días hábiles desde la entrega (Art. 47, Ley 1480 de 2011).
  • Reversión de pago: conforme al Art. 51 de la Ley 1480 y el Decreto 587 de 2016.
  • Reembolso: máximo 15 días calendario desde la solicitud válida (Ley 2439 de 2024), por el mismo medio de pago utilizado o por el medio que elija el consumidor entre las opciones disponibles.
  • Garantía legal: mínimo 1 año para productos nuevos (Art. 8, Ley 1480), con responsabilidad solidaria del vendedor y el productor.
  • Procedimiento detallado en la Política de Reembolso, Reversión de Pago y Garantías.

8. Canales y trazabilidad de PQR

Conforme a la Ley 2439 de 2024, garantizamos canales de fácil acceso y trazabilidad de las reclamaciones, dejando constancia de fecha y hora de radicación:

9. Responsabilidad

La responsabilidad de IMCOREPUESTOS S.A.S. frente al consumidor se rige por la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y demás normas imperativas aplicables, las cuales no pueden ser limitadas por estos Términos.

Frente al consumidor, IMCOREPUESTOS S.A.S. responde por la operación de venta y, en lo aplicable, de manera solidaria con productores y proveedores de servicios accesorios (pasarelas de pago, transportadoras), conforme al ordenamiento jurídico colombiano. En consecuencia, gestionamos directamente con dichos terceros las novedades que afecten al consumidor.

IMCOREPUESTOS S.A.S. no será responsable por hechos derivados exclusivamente de caso fortuito, fuerza mayor o hecho exclusivo del consumidor, en los términos que la ley reconoce como eximentes de responsabilidad.

10. Cuenta y seguridad

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información que suministre. IMCOREPUESTOS S.A.S. podrá solicitar verificación de identidad y suspender cuentas por información falsa, fraude o uso indebido del servicio.

11. Tratamiento de datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, catálogos, software, interfaz, diseño) son de titularidad de IMCOREPUESTOS S.A.S. y/o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y escrita. El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

13. Enlaces a terceros

Los enlaces externos se proveen como referencia; IMCOREPUESTOS S.A.S. no controla el contenido, disponibilidad ni políticas de privacidad de los sitios de terceros enlazados.

14. Suspensión y terminación

IMCOREPUESTOS S.A.S. podrá suspender o terminar el acceso al servicio en caso de incumplimientos legales o contractuales, fraude, uso indebido o riesgos para la seguridad de la operación, sin que ello afecte los derechos del consumidor previamente adquiridos.

15. Modificaciones

IMCOREPUESTOS S.A.S. puede modificar estos Términos y/o contenidos del sitio en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán informados por los canales habituales.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de la relación de consumo se someterá a los tribunales y autoridades competentes en Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir directamente a la SIC.

17. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional de protección al consumidor. Para escalar reclamos no resueltos: www.sic.gov.co · sedeelectronica.sic.gov.co.

18. Contacto y notificaciones

Notificaciones judiciales y extrajudiciales: info@imcorepuestos.com, con copia a la dirección física señalada en el numeral 1.

19. Políticas relacionadas

Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso, Reversión de Pago y Garantías, la Política de Envíos y la Política de Contacto.