Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigencia: actualizado al 12 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: IMCOREPUESTOS S.A.S.
• NIT: 901.674.285-2
• Domicilio: CALLE 40 SUR # 50A-81, BODEGA, Bogotá D.C., Colombia
• Correo de contacto en materia de datos: info@imcorepuestos.com
• WhatsApp: +57 315 693 8682

2. Marco normativo

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en Colombia, así como los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, dirección, ciudad, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la operación: productos consultados o adquiridos, historial de compras, medio de pago utilizado (no almacenamos números completos de tarjeta), dirección de envío.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
• Datos de comunicaciones: contenido de mensajes en WhatsApp, correo y formularios de contacto.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar pedidos, facturación, cobros, pagos y entregas.
• Atender garantías, devoluciones, retractos y servicio al cliente.
• Prevenir fraude, verificar identidad y proteger nuestras operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, con autorización expresa, comerciales y promocionales.
• Realizar análisis internos para mejorar productos, servicios y experiencia de usuario.

5. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles (origen racial, convicciones políticas o religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos) para la operación del comercio electrónico.

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor ha entregado información, debe contactarnos para suprimirla.

6. Bases legales del tratamiento

• Autorización previa, expresa e informada del titular.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales (orden de compra).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación electrónica, retención de información contable, garantías).
• Interés legítimo en prevención de fraude y seguridad de la operación.

7. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

8. Canales y tiempos de atención

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@imcorepuestos.com indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer y anexando copia de tu documento de identidad. Área responsable: Servicio al Cliente y Protección de Datos – IMCOREPUESTOS S.A.S.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (Art. 14, Ley 1581 de 2012).
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles (Art. 15, Ley 1581 de 2012). Si requerimos plazo adicional, te informaremos las razones y la nueva fecha estimada.

9. Transferencias y transmisiones

Para operar el servicio podemos transmitir o transferir datos a encargados o terceros, tales como pasarelas de pago, transportadoras, plataformas de mensajería, herramientas de automatización de ventas y proveedores de servicios en la nube, en Colombia o el exterior. Estas transmisiones se realizan bajo contratos que aseguran un nivel adecuado de protección de la información, equivalente al exigido por la legislación colombiana.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente, actuaremos conforme a la normativa y notificaremos a los afectados y a la SIC cuando corresponda.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para operar el sitio, analizar tráfico, personalizar la experiencia y, con autorización, realizar publicidad. Puedes administrar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Para detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, conservación de soportes contables y tributarios por diez años, conforme al Código de Comercio). Cumplido este término, los datos serán suprimidos o anonimizados.

13. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Cuando corresponda, IMCOREPUESTOS S.A.S. inscribe sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la SIC, conforme al Decreto 886 de 2014 y la Circular Externa 002 de 2015.

14. Cambios a esta política

Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán informados por los canales habituales. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.

15. Autoridad de control

La autoridad de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Portal: www.sic.gov.co.