Condiciones de garantías
Política de Garantía
En IMCOREPUESTOS SAS estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y con la protección de los derechos de nuestros clientes conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de un (1) año por defectos de fabricación, salvo los bienes de consumo inmediato, según lo dispuesto por la ley.
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Productos Generales: Garantía de 1 año por defectos de fabricación.
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Productos eléctricos: Garantía de 1 año por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por cortocircuitos, humedad o instalación inadecuada. Se recomienda conservar evidencia de la instalación para facilitar el proceso de verificación.
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Plumillas y aditivos: Por tratarse de productos de uso inmediato, cuentan con una garantía de 30 días, siempre y cuando no hayan sido consumidos en su totalidad.
Para ejercer la garantía, el cliente deberá presentar:
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Factura de compra o número de pedido.
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Evidencia del defecto (fotos o videos).
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En el caso de productos eléctricos, evidencia del proceso de instalación (opcional, pero recomendada).
IMCOREPUESTOS SAS dará respuesta a cualquier solicitud de garantía en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 58 del Estatuto del Consumidor. En caso de proceder la garantía, se ofrecerá la reparación, reposición o devolución del dinero según corresponda.